ปัจจุบัน หลายบริษัททั่วโลกหันมาใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP ตามความรวดเร็วของเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ซึ่งต่อไปนี้ คือ 20 สถิติที่เราได้รวบรวมมาเพื่อช่วยยืนยันได้ว่า VoIP เป็นภาพลักษณ์ของระบบโทรศัพท์สำนักงานที่ทันสมัย และมาแรงตั้งแต่ปี 2018
ระบบโทรศัพท์ที่เปลี่ยนไปในแต่ละยุคสมัยนั้น มีความเชื่อมโยงกับความเร็วและความแรงของสัญญาณอินเตอร์เน็ต มาดูกันว่าเทคโนโลยีการสื่อสารตั้งแต่ยุค 1G-5G นั้น มีอะไรที่เปลี่ยนแปลงไปบ้าง
VoIP Phone เป็นระบบโทรศัพท์ยุคใหม่ ที่เชื่อมต่อผ่านสัญญานอินเตอร์เน็ต แทนการใช้สัญญาณโทรศัพท์แบบเก่า ซึ่งนอกเหนือจาก VoIP Phone แล้ว ยังมีคลังศัพท์เกี่ยวกับระบบโทรศัพท์ยุคใหม่อีกมากมาย ที่หลายคนอาจเคยเห็นผ่านมา แต่สับสนในความหมาย มีอะไรบ้างนั้น คลิกอ่านต่อเลย
ปัจจุบัน จำนวนผู้ใช้ VoIP มีอยู่ทั่วโลก จนมีนักวิจัยหลายคนคาดการณ์การเติบโตของตลาด VoIP ว่าน่าจะแตะถึง 140 ล้านดอลล่าร์สหรัฐในปี 2021 การคาดคะเนครั้งนี้มาจากยอดผู้ใช้ VoIP ทะลุ 1 พันล้านคนในปี 2017 ซึ่งคาดว่าจะสูงถึง 500 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020
Softphone อาจเรียกอีกชื่อหนึ่งคือ VoIP (Voice over Internet Protocal ) หรือการสื่อสารทางเสียงผ่านอินเตอร์เน็ตนั่นเอง ปัจจุบัน โปรแกรม Softphone นั้น มีทั้งสำหรับติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ (Desktop) และ Smartphone ทำให้สะดวกสบายในการใช้งานมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะสำหรับองค์กรธุรกิจที่พนักงานไม่ได้อยู่ในออฟฟิศตลอดเวลา
ระบบ Call Center เป็นระบบโทรศัพท์สำนักงานที่หลายบริษัทนิยมใช้ในการรับสายจากลูกค้าโดยตรง ถือเป็นหนึ่งในการให้บริการของธุรกิจ ที่ลงทุนน้อย แต่ให้ผลตอบรับที่ดีเยี่ยม ทั้งในแง่ของภาพลักษณ์องค์กรที่ทันสมัย และสามารถให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วทันใจ
นับเป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนโลกอย่างสิ้นเชิงสำหรับระบบโทรศัพท์ จากอดีตที่โทรศัพท์ถูกคิดค้นขึ้นโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวสหรัฐฯ Alexander Graham Bell พัฒนาเรื่อยมาจนเป็นระบบโทรศัพท์แบบตู้สาขา (PBX) เพื่อใช้ในองค์กร ต่อเนื่องสู่ระบบโทรศัพท์ผ่านอินเตอร์เน็ต (VoIP) ที่ได้รับความนิยมในยุคนี้
Cloud Phone เป็นระบบโทรศัพท์ยุคใหม่ ที่ออกแบบมาสำหรับการใช้งานภายในองค์กรที่ต้องการใช้เบอร์ 02 เนื่องจากมีความน่าเชื่อถือมากกว่าเบอร์มือถือ โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องดีลกับผู้คนจำนวนมาก หรือเป็นธุรกิจประเภทให้บริการและงานขาย
Cloud Computing เป็นบริการที่ได้รับความนิยมสูงมากในยุคนี้ เนื่องจากช่วยลดความยุ่งยากในการติดตั้ง ดูแลระบบ ประหยัดเวลา และลดต้นทุนในการสร้างระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายเอง ปัจจุบันยังรวมไปถึงการให้บริการระบบโทรศัพท์บน Cloud ที่ใช้หลักการเดียวกันนี้
ในช่วงที่หลายบริษัทออกมาตรการ Work from Home และพนักงานจำเป็นต้องมีตัวช่วยในการติดต่อสื่อสารกันทุกๆ วัน แอปพลิเคชันสำหรับจัดประชุมผ่านวิดิโอ (Video Conferencing Apps) จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายคนต้องใช้ประชุมทางไกลในเวลานี้
