ด้วยฟังก์ชั่นและโซลูชั่นของระบบโทรศัพท์บน Cloud ทำให้องค์กรธุรกิจมีข้อจำกัดในการสื่อสารที่น้อยลง แต่ประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น ไม่มีค่าติดตั้งอุปกรณ์ ไม่ต้องเสียค่าบำรุงรักษา เนื่องจากไม่มีตู้สาขาโทรศัพท์ เพียงติดตั้งระบบครั้งแรก ก็สามารถใช้งานได้ตลอดไปจนกว่าจะทำการยกเลิก 

อย่างไรก็ตาม Cloud Phone เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัย มีฟังก์ชั่นครบเครื่อง เหมาะสำหรับการใช้งานภายในองค์กรธุรกิจ ที่ต้องดีลหรือติดต่อกับผู้คนจำนวนมาก เป็นธุรกิจประเภทให้บริการหรืองานด้านการขาย อาทิ

ธุรกิจด้านการเงิน / ธนาคาร

ธนาคารเป็นธุรกิจให้บริการ ที่ต้องติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเป็นจำนวนมากใน 1 วัน โดยเฉพาะปัจจุบันยังมีการขายผลิตภัณฑ์ของธนาคารผ่านโทรศัพท์ หรือทำการตลาดทางโทรศัพท์ (Telemarketing) ทำให้ต้องโทร.ติดต่อลูกค้าเป็นจำนวนมาก ซึ่งประสิทธิภาพของระบบโทรศัพท์บน Cloud สามารถรองรับการให้บริการดังกล่าวได้ ด้วยค่าโทร.ออกที่ประหยัด สามารถเชื่อมต่อกับ CRM และ ERP แสดงชื่อลูกค้าเมื่อมีการโทรเข้า ทำให้เจ้าหน้าที่ธนาคารรู้ข้อมูลและความต้องการพื้นฐานของลูกค้าได้จากประวัติเดิมที่มี

อสังหาริมทรัพย์

อสังหาริมทรัพย์เป็นธุรกิจที่มีแนวโน้มในการใช้โซลูชั่นของระบบโทรศัพท์บน Cloud มากขึ้น เนื่องจากเป็นธุรกิจที่ต้องดีลกับลูกค้าหลายประเภท รวมทั้งยังเป็นงานที่พนักงานไม่ได้นั่งอยู่ในออฟฟิศตลอดเวลา แต่ต้องเดินทางออกนอกสถานที่ ไปดูหน้างาน ห้อง/บ้านตัวอย่าง พาลูกค้าชมโครงการ ฯลฯ ซึ่งฟังก์ชั่นของระบบโทรศัพท์บน Cloud รองรับการโทร.หากันฟรีในเครือข่ายเดียวกัน แม้จะอยู่ในหรือนอกออฟฟิศ ก็สามารถติดต่อกันได้ด้วยคุณภาพสัญญาณที่คมชัดและเสถียร อีกทั้งสามารถจัดห้องประชุมสาย (ออนไลน์) ที่สามารถประชุมสายโดยไม่จำกัดสาย พร้อมบันทึกเสียงสนทนาและฟังซ้ำได้

ธุรกิจท่องเที่ยว

ธุรกิจท่องเที่ยว ถือเป็นหนึ่งในปัจจัยแรกๆ ของการนำเอาระบบโทรศัพท์บน Cloud มาใช้ และมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบเพื่อให้รองรับกับการใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบ เนื่องจากธุรกิจท่องเที่ยวเป็นงานที่ต้องเดินทางอยู่ตลอดเวลา ระบบโทรศัพท์สำนักงานจึงควรรองรับรูปแบบการทำงานที่ไม่ได้อยู่กับที่ ซึ่งระบบโทรศัพท์บน Cloud ในยุคนี้ มีการพัฒนาสัญญาณที่คมชัด เสถียร ไม่ว่าจะอยู่ใกล้หรือไกลก็ไม่เป็นปัญหา รวมทั้งประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทร.ออก 

ขนส่งและโลจิสติกส์

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมขนส่งและโลจิสติกส์ การใช้ระบบโทรศัพท์บน Cloud จะช่วยให้ผู้ประกอบการย้ายการบันทึกข้อมูลของลูกค้า จากปกติที่บันทึกลงบนกระดาษ ไปสู่การบันทึกในระบบโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจโลจิสติกส์ที่น่าเชื่อถือในปัจจุบัน มักจะใช้ระบบโทรศัพท์ Call Center ที่สามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 7 วันหรือ 24 ขั่วโมง/วัน ซึ่ง Cloud Phone มีฟังก์ชั่นกำหนดสายตอบรับอัตโนมัติ และสามารถตั้งค่าได้ตามความต้องการของธุรกิจ

ธุรกิจด้านสุขภาพ

ว่ากันว่า ระบบโทรศัพท์ผ่าน Cloud จะช่วยให้การติดตามบันทึกของผู้ป่วยแต่ละราย ง่ายและสะดวกสบายมากขึ้น อีกทั้งเจ้าหน้าที่ด้านสุขภาพสามารถให้คำแนะนำ ปรึกษา และดูแลผู้ป่วยได้ทันท่วงที โดยเฉพาะผู้ป่วยที่ต้องการการเยียวยาทางจิตใจ หรือมีอารมณ์ไม่มั่นคง นอกจากนี้ ยังช่วยอำนวยความสะดวกในแง่ของการวินิจฉัยโรคของแพทย์จากทางไกล การให้ข้อมูลความรู้ แก่ผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็ว

ธุรกิจการศึกษา

สถาบันอุดมศึกษาเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ ที่สามารถหลอมรวมเครือข่ายการสื่อสารผ่าน Cloud Phone ได้อย่างเป็นระบบระเบียบมากขึ้น สามารถอำนวยความสะดวกให้แก่นักศึกษาที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล ช่วยประหยัดค่าเล่าเรียน ค่าใช้จ่าย ค่าเดินทาง และเพิ่มการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างครู นักเรียน และผู้ปกครอง

YaleCom ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud รองรับธุรกิจ ทั้งขนาดเล็ก ขนาด SME และขนาดใหญ่ ช่วยประหยัดค่าโทร.ออก และมีฟังก์ชั่นการใช้งานให้คุณเลือกได้ตามความเหมาะสมกับรูปแบบของธุรกิจ เช็คฟังก์ชั่นของระบบโทรศัพท์บน Cloud ได้ ที่นี่

อ้างอิงข้อมูล : https://www.entrepreneur.com/article/325835