ในช่วงที่หลายบริษัทออกมาตรการ Work from Home และพนักงานจำเป็นต้องมีตัวช่วยในการติดต่อสื่อสารกันทุกๆ วัน แอปพลิเคชันสำหรับจัดประชุมผ่านวิดิโอ (Video Conferencing Apps) จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายคนต้องใช้ประชุมทางไกลในเวลานี้
ในช่วงสถานการณ์ของการเกิดโรคระบาด Covid-19 เพื่อให้การทำงานที่บ้านในช่วงเวลานี้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่เราอยากแนะนำเมื่อคุณต้อง Work From Home
ระบบโทรศัพท์สำนักงาน บน Cloud เป็นระบบโทรศัพท์ยุคใหม่ที่ใช้เบอร์ 02 ผ่านอินเตอร์เน็ต (SIP Trunk) เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัยที่สุด ประหยัดค่าโทรออก และครอบคลุมทุกฟังก์ชั่นการใช้งาน
IVR ระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับระบบ Call Center เป็นตัวช่วยให้ลูกค้าเลือกได้ว่าจะติดต่อกับแผนกใดในบริษัท ต้องการฝากข้อความหรือให้โทรกลับ จึงถือเป็นปราการสำคัญด่านแรกในการให้บริการกับลูกค้า เป็นเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันท่วงที
PBX เป็นระบบชุมสายโทรศัพท์ย่อย ที่ทำให้สำนักงานนั้นๆ มีเบอร์ต่อหรือเบอร์ภายในเป็นของตนเองเพื่อใช้ติดต่อสื่อสารกันเอง PBX ยุคปัจจุบันมีทั้งหมด 3 ประเภทที่นิยมใช้งานในองค์กร
การทำการตลาดทางโทรศัพท์ (Telemarketing) และการขายผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์ยุคนี้ มีความจำเป็นสำหรับธุรกิจบางประเภทที่มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ซึ่งการเข้าถึงในรูปแบบอื่นอาจจะไม่สัมฤทธิ์ผลหรือไม่สามารถรู้ผลตอบกลับได้ชัดเจนนัก
Telemarketing เป็นการตลาดทางตรงหรือเป็นการสื่อสารกับลูกค้าผ่านโทรศัพท์ ข้อดีคือไม่มีข้อจำกัดเรื่องพื้นที่ ประหยัดเงินและเวลาเนื่องจากไม่ต้องเดินทางไปหาลูกค้าถึงที่ ก็สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายทางโทรศัพท์ได้เลย
ผู้ใช้บริการมือใหม่หรือผู้ที่คิดอยากเปลี่ยนใจไปใช้ระบบโทรศัพท์บน Cloud อาจมีความสงสัยและไม่เข้าใจเมื่ออ่านเจอกับศัพท์เทคนิคบางคำ และต่อไปนี้คือคำศัพท์ที่คุณอาจพบเจอบ่อยๆ
Cloud Phone เป็นระบบโทรศัพท์ยุคใหม่ ที่ใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตในการเชื่อมต่อ เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัยที่สุดในปัจจุบันและเหมาะสมกับธุรกิจองค์กรทุกขนาด
Cloud Phone ระบบโทรศัพท์ขององค์กรธุรกิจที่มาแรงในยุคนี้ เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น ประหยัดค่าใช้จ่าย และรองรับการใช้งานได้หลายอุปกรณ์
